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彭婉如文教基金會
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本會提供社區保母(到府,在宅,坐月子)社區居家服務(家事管理,膳食,整燙,收納,,老人照顧陪伴,術後休養,陪診)等社區照顧福利服務。
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[年刊]散播歡樂散播愛的照顧姐妹花

 
 【環境好不只案主舒服,自己在這裡工作起來也開心】
桂蘭是基金會居家照顧與家事二合一培訓班學員,除受過照顧服務專業訓練外也接受嚴格的家事培訓,所以不只照顧能力佳,家事也做的好。「這樣的家事訓練對居家照顧工作很重要!將心比心,如果我們使用居家照顧,會希望別人怎麼來服務?而且,環境好不只案主舒服,自己在這裡工作起來也開心。」桂蘭將「基金會的居家服務一定要做家事」做了最好的詮釋。
 
【劈材升火燒洗澡水也是照顧服務員的工作】
拜訪姐姐桂香時她正忙著升火。她撿拾乾木材用腳踹成幾段,再將枯枝和報紙點燃放入灶中,接著放進木材,不久就燒好一鍋熱水。她將熱水提進浴室,抱起奶奶到浴室洗澡。奶奶是低收入戶,行動不便又重聽,桂香每週二天來幫她洗澡和整理房間。如果沒有桂香的服務,很難想像奶奶會過著怎樣的生活。
(下圖就是提水的畫面喔)
 
【照顧服務員必須擁有超強體力和超高EQ
照顧服務員每天跑好幾個家庭,服務多是貧病且情緒不穩的案主,工作壓力極大,因此必須擁有超強體力和超高EQ,不讓自己情緒隨案主起伏,才不致影響工作態度和服務品質。桂香和桂蘭每天會健走一小時來緞練體力;對案主不合理的情緒反應,學佛的桂蘭說:「菩薩行就是要幫苦難的人。案主有需要幫助的地方就去做。如果他們不是這麼難過、這麼需要我們,也不必請我們來幫忙。」懷著菩薩心去服務苦難案主,讓姐妹倆樂在照顧工作中。
 
小撇步
環境清潔是居家照顧極重要的工作項目,可以取得案主認同及建立服務口碑,服務態度更是居家照顧的成功關鍵。調整工作心態以助人為目的,會讓照顧職涯更長久、更有意義。
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